In der emotional herausfordernden Zeit nach einem Todesfall ist die Wahl des richtigen Bestatter von größter Bedeutung. Der Bestatter ist nicht nur ein Dienstleister, der sich um die organisatorischen Aspekte kümmert, sondern auch ein einfühlsamer Begleiter und Berater in der Trauer.
Die Entscheidung für ein Bestattungsunternehmen sollte daher mit Sorgfalt und Bedacht getroffen werden. Ein kompetenter und pietätvoller Bestatter nimmt den Angehörigen die schwere Last der Formalitäten ab und gewährleistet, dass der Abschied würdevoll und im Sinne des Verstorbenen erfolgt.
Die folgenden Punkte sind entscheidend, um den passenden Partner für diesen sensiblen Prozess zu finden.
Seriosität, Zertifizierung und Erfahrung
Überprüfen Sie zunächst die Seriosität und Erfahrung des Bestattungsunternehmens. Ein vertrauenswürdiger bestatter sollte über entsprechende Zertifizierungen (zum Beispiel nach DIN EN ISO 9001 oder durch Fachverbände) verfügen, die eine hohe Qualität der Dienstleistungen garantieren.
Erkundigen Sie sich nach der Dauer der Tätigkeit und der regionalen Verankerung. Ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung ist meist routinierter im Umgang mit behördlichen Abläufen und verfügt über ein etabliertes Netzwerk zu Friedhöfen, Floristen und Trauerrednern.
Transparenz und Kostenvoranschlag
Die Kosten für eine Bestattung sind ein wichtiger Faktor, dürfen aber nicht das alleinige Kriterium sein. Fordern Sie immer einen detaillierten, schriftlichen Kostenvoranschlag an, bevor Sie den Auftrag erteilen.
Ein seriöses Unternehmen listet alle Posten klar und transparent auf – von den Eigenleistungen des Bestattungsunternehmens über Fremdleistungen (Friedhofsgebühren, Kremationskosten) bis hin zu den Kosten für Sarg oder Urne.
Vermeiden Sie Bestatter, die nur pauschale oder unklare Preisangaben machen, um versteckte Kosten auszuschließen.
Einfühlungsvermögen und Beratungsqualität
Der menschliche Aspekt ist in der Trauer besonders wichtig. Achten Sie auf das Einfühlungsvermögen und die Beratungsqualität des Personals. Fühlen Sie sich verstanden und respektiert? Wird Ihnen ausreichend Zeit für Ihre Fragen gegeben?
Ein guter Bestatter sollte nicht drängen, sondern Ihnen geduldig alle Optionen erklären und Sie in Ihren individuellen Wünschen unterstützen – auch wenn diese unkonventionell sind. Ein persönliches Vorgespräch gibt Ihnen einen ersten Eindruck von der Empathie und Professionalität.
Flexibilität bei der Bestattungsart und Feuerbestattung
Die heutige Bestattungskultur ist vielfältig. Ein modernes Bestattungsunternehmen sollte die gesamte Palette an Bestattungsarten anbieten oder organisieren können: von der klassischen Erd- und feuerbestattung bis hin zu naturnahen Alternativen wie der Seebestattung oder der Baumbestattung.
Gerade im Bereich der feuerbestattung gibt es viele unterschiedliche Möglichkeiten zur Beisetzung der Urne. Klären Sie, ob der Bestatter Erfahrung mit der von Ihnen gewünschten Form der feuerbestattung hat und ob er diese in allen organisatorischen Schritten begleitet.
Serviceumfang und Zusatzleistungen
Prüfen Sie, welche Dienstleistungen im Paket enthalten sind und welche optional hinzugebucht werden können.
Dazu gehören die Übernahme aller Formalitäten, die hygienische Versorgung des Verstorbenen, die Bereitstellung eines Abschiedsraumes, die Organisation der Trauerfeier (Vermittlung von Musikern, Rednern) und die Dekoration.
Ein umfassender Service entlastet die Angehörigen maximal. Manche Bestatter bieten auch eine Nachsorge wie Trauerbegleitung oder die Vermittlung von Trauergruppen an.
Erreichbarkeit und lokale Kenntnisse
Im Todesfall ist eine schnelle Erreichbarkeit des Bestatter rund um die Uhr essenziell. Ein lokal ansässiges Unternehmen hat den Vorteil, die regionalen Gegebenheiten zu kennen, wie die spezifischen Vorschriften der lokalen Friedhöfe und die Abläufe der örtlichen Behörden.
Kurze Wege und eine vertraute Umgebung tragen zusätzlich zur Beruhigung und einer reibungslosen Organisation bei.
